在使用揚天科技無源產(chǎn)品之前，無錫江南一般都是靠廠家自帶的GPS進行遠程監(jiān)控，對于找車任務(wù)常常難以完成。經(jīng)朋友推薦，找到了石家莊揚天科技有限公司，準(zhǔn)備嘗試購買一批DTU03產(chǎn)品。
4月份，無錫江南首批采購50臺DTU03B,并陸續(xù)激活隨挖機奔赴各地履行使命。5月9日，發(fā)現(xiàn)兩臺原廠挖機gps被拆，從揚天科技無源產(chǎn)品后臺顯示，一臺挖機往長江往西，一臺往東北轉(zhuǎn)移。無錫江南外勤當(dāng)機立斷找車，截住了前往長江往西的車輛。轉(zhuǎn)移至東北的車輛卻已藏進山里，無法找回。為此，客戶向揚天科技發(fā)出找車求助請求。
揚天科技接到求助請求后，連夜派出服務(wù)工程師秦恒前去協(xié)助。頂著惡劣的地理環(huán)境與氣候條件，秦恒同志接受困難與挫折的考驗，在大山之中，連續(xù)三天，通過終端反饋的信息，一步步搜索失蹤車輛，終于在5月14日發(fā)現(xiàn)了客戶急于找尋的車輛，為客戶避免了重大經(jīng)濟損失。
為此，無錫江南是這樣評價揚天科技的服務(wù)工程師秦恒的：“用態(tài)度感動客戶”從揚天的服務(wù)工程師身上看出，這不單是一句響亮的口號，還是該公司對客戶的服務(wù)宗旨。秦恒同志能夠“想我們所想，急我們所急”，把我們的需要作為自己的第一責(zé)任，確認讓我們看到了真正的職業(yè)精神。